Erreurs courantes de transaction de portefeuilles électroniques

Updated 27 months ago

Cet article décrit certaines erreurs courantes de transaction de portefeuilles électroniques et leurs causes pour vous aider à guider votre client si une erreur de transaction se produit.

Erreur de transaction

Raison

[Contrôleur - ]L'activité a expiré

Le client n'a pas terminé la transaction dans le délai imparti (10 minutes). Le client doit réessayer la transaction

[Controller - ]Une IOException a été levée lors de la tentative d'exécution de la méthode Http

Une erreur système interne s'est produite lors du traitement de la transaction. Le client doit réessayer la transaction après un certain temps ou utiliser un autre mode de paiement.

[Contrôleur - ]Erreur de serveur interne

Une erreur système interne s'est produite lors du traitement de la transaction. Le client doit réessayer la transaction après un certain temps.

[Contrôleur - ]Erreur interne du système.

Une erreur système interne s'est produite lors du traitement de la transaction. Le client doit réessayer la transaction après un certain temps ou utiliser un autre mode de paiement.

[Contrôleur -] Le serveur HTTP a répondu avec un code d'état 5XX

Une erreur système interne s'est produite lors du traitement de la transaction. Le client doit réessayer la transaction après un certain temps ou utiliser un autre mode de paiement.

[MpesaCB - ]Refusé en raison d'une règle de limite : dépasserait la limite de transfert quotidienne.

Le client a tenté une transaction qui a dépassé sa limite de transfert quotidienne. Le client doit contacter son fournisseur pour augmenter sa limite

[MpesaCB - ]La validation externe a échoué pour la transaction C2B.

L'authentification du client a échoué.

[MpesaCB - ]Erreur interne du système.

Une erreur système interne s'est produite lors du traitement de la transaction. Le client doit réessayer la transaction après un certain temps.

[MpesaCB - ]Le solde est insuffisant pour la transaction.

Cela signifie que le client ne dispose pas de fonds suffisants pour effectuer la transaction. Le client doit créditer son compte avant de réessayer la transaction.

[MpesaCB - ]Les informations sur l'initiateur ne sont pas valides.

Cela signifie qu'il y avait une incohérence dans les données fournies par l'utilisateur dans la demande. Le client doit revérifier les détails de son compte avant de réessayer la transaction

[MpesaCB - ]L'initiateur n'est pas autorisé à initier cette demande.

Le client n'est pas autorisé pour ce type de transaction. Le client doit contacter son fournisseur pour plus d'informations

[STK_CB - ]Une erreur interne s'est produite lors de l'exécution de la transaction

Une erreur système interne s'est produite lors du traitement de la transaction. Le client doit réessayer la transaction après un certain temps.

[STK_CB - ]Demande annulée par l'utilisateur

Cela signifie que le client a annulé la transaction. Le client doit réessayer la transaction

[STK_CB - ]Temporisation SMS ACK.

Cela signifie que l'invite push STK est parvenue au client mais que la réponse du client n'a pas été renvoyée à temps.

[STK_CB - ]Transaction expirée. Aucun MO n'a été reçu

Le client n'a pas terminé la transaction dans le délai imparti (10 minutes). Le client doit réessayer la transaction

[STK_CB - ]Impossible de verrouiller l'abonné, une transaction est déjà en cours pour l'abonné actuel

Cela signifie que l'utilisateur a déjà une autre invite STK actuellement active sur son téléphone mobile. Le client doit réessayer après 2-3 minutes

ACCOUNTHOLDER_WITH_FRI_NOT_FOUND

L'authentification du client a échoué. Le client doit vérifier ses coordonnées avant de réessayer la transaction.

Une erreur interne a fait échouer l'opération

Une erreur système interne s'est produite lors du traitement de la transaction. Le client doit réessayer la transaction après un certain temps.

Mauvaise authentification.

L'authentification du client a échoué. Le client doit vérifier ses coordonnées avant de réessayer la transaction.

Demande incorrecte - Horodatage non valide

Un horodatage non valide a été transmis via la passerelle. Le client doit réessayer la transaction. S'ils ont été facturés, veuillez contacter hi@flutterwavego.com en indiquant les détails de la transaction du client, c'est-à-dire une capture d'écran du débit et la référence txn

Cher client, vous n'avez pas suffisamment de fonds. Solde disponible : {AvailableBalance} .5 virements invalides successifs verrouillent votre portefeuille. Appelez le 100 pour localiser un agent.

Cela signifie que le client ne dispose pas de fonds suffisants pour effectuer la transaction. Le client doit créditer son compte avant de réessayer la transaction.

Virement de dépôt non traité : le compte de l'expéditeur n'est pas actif

Le client a saisi un nom d'utilisateur d'expéditeur incorrect. Le client doit vérifier ses coordonnées avant de réessayer la transaction.

Transfert de dépôt non traité : compte source non actif | RaveByFlutterwave

Cela signifie que le compte n'est pas actif. Le client doit réessayer la transaction en utilisant un autre compte ou contacter son fournisseur.

Transfert de dépôt non traité : compte source non actif | Triafor Solutions Limited

Cela signifie que le compte n'est pas actif. Le client doit réessayer la transaction en utilisant un autre compte ou contacter son fournisseur.

Une erreur s'est produite lors de la connexion au fournisseur

Le client doit réessayer la transaction

MANQUÉ

Cela signifie que pour des raisons techniques ou temporaires, le fournisseur de services/télécom a refusé la transaction. Le client doit réessayer la transaction en utilisant un autre mode de paiement ou contacter son fournisseur de services

Défaillance générale.

La transaction a échoué. Le client doit réessayer la transaction

Format msisdn incorrect fourni.

Le client a saisi des informations incorrectes. Le client doit revérifier ses coordonnées avant de réessayer la transaction

Crédit insuffisant

Cela signifie que le client ne dispose pas de fonds suffisants pour effectuer la transaction. Le client doit créditer son compte avant de réessayer la transaction.

Une erreur d'identifiant de transaction interne s'est produite

Cela signifie que la transaction a expiré car aucune réponse n'a été renvoyée à la passerelle par le fournisseur de services dans un délai prédéfini. Le client doit réessayer la transaction. S'ils ont été facturés, veuillez contacter hi@flutterwavego.com en indiquant les détails de la transaction du client, c'est-à-dire une capture d'écran du débit et la référence txn

Compte invalide

Cela signifie que le compte d'argent mobile n'existe pas. Le client doit vérifier les données saisies.

Montant fourni invalide : le montant doit être supérieur à 100,0

Cela signifie que le client a entré un montant erroné. Le client doit vérifier les données saisies.

Montant invalide - Montant inférieur à 500

Cela signifie que le client a entré un montant erroné. Le client doit vérifier les données saisies.

Destination invalide

Le client a saisi un nom d'utilisateur d'expéditeur incorrect. Le client doit vérifier les détails saisis avant de réessayer la transaction.

Réseau incorrect sélectionné

Le client a utilisé un réseau non autorisé sur la plateforme. Le client doit vérifier le réseau et réessayer la transaction

Code de bon d'achat non valide fourni

Cela signifie que le code de bon saisi est incorrect. Le client doit revérifier les détails saisis.

Ip n'est pas autorisé

Cela signifie que la transaction a été envoyée à partir d'une adresse IP non autorisée par le fournisseur. Le client doit contacter son fournisseur de réseau pour plus de détails.

Msisdn ne peut pas être vide ou comporter moins de 10 chiffres

Le client a entré un numéro incorrect. Les chiffres saisis doivent être supérieurs à 9. Le client doit revérifier les détails saisis.

Réseau MSISDN non pris en charge.

Le fournisseur de services n'est pas pris en charge pour ce type de transaction. Le client doit réessayer la transaction après un certain temps

Le réseau est temporairement indisponible

Le fournisseur de services est temporairement indisponible. Le client doit réessayer la transaction après un certain temps

Numéro non enregistré sur la plateforme de mobile money

Cela signifie que le client a utilisé un numéro non enregistré sur la plateforme d'argent mobile. Le client doit réessayer en utilisant un numéro valide ou essayer un autre mode de paiement

Oops! Référence de transaction en double. S'il vous plaît, vérifiez et essayez à nouveau

Le système a localisé une transaction qui semble être un doublon de la tentative en cours. La transaction n'est pas transmise au fournisseur de services et le client doit contacter son marchand avant d'effectuer le paiement.

Le paiement n'a pas pu être effectué en raison de fonds insuffisants

Cela signifie que le client ne dispose pas de fonds suffisants pour effectuer la transaction. Le client doit créditer son compte avant de réessayer la transaction.

Demande de traitement

Cela pourrait être un problème avec le réseau de traitement principal. Le client doit réessayer la transaction - si l'erreur persiste, veuillez contacter le support

Désolé, nous n'avons pas pu traiter votre paiement

La transaction a échoué car notre fournisseur n'a pas été en mesure de traiter la transaction à ce moment-là. Le client doit réessayer la transaction - si l'erreur persiste, veuillez contacter le support

Désolé, ce montant n'est pas valide, veuillez vérifier et réessayer

Cela signifie que le client a entré un montant erroné. Le client doit vérifier les données saisies.

Désolé, transaction introuvable

La transaction d'origine n'a pas été trouvée après plusieurs tentatives de validation de la transaction. Veuillez contacter directement hi@flutterwavego.com pour plus de détails.

Désolé, nous n'avons pas pu nous connecter à votre banque

Une erreur s'est produite lors de la connexion au connecteur bancaire pour traiter le paiement. Cela peut se produire en raison d'une panne. Le client doit réessayer la transaction après un certain temps ou utiliser un autre mode de paiement.

Désolé, votre transaction a échoué

Cette erreur provient généralement directement du fournisseur de services pour des raisons inconnues. Le client doit réessayer la transaction - si l'erreur persiste, contactez le support

SOURCE_NOT_FOUND

Il s'agit d'un problème du fournisseur et de Teleco. Le client doit réessayer la transaction. Si l'erreur persiste, contactez l'assistance.

SOURCE_NOT_FOUND|RaveByFlutterwave

Il s'agit d'un problème du fournisseur et de Teleco. Le client doit réessayer la transaction. Si l'erreur persiste, contactez l'assistance.

TARGET_AUTHORIZATION_ERROR

Cela signifie que le client ne dispose pas de fonds suffisants pour effectuer la transaction. Le client doit créditer son compte avant de réessayer la transaction.

Le solde est insuffisant pour la transaction.

Cela signifie que le client ne dispose pas de fonds suffisants pour effectuer la transaction. Le client doit créditer son compte avant de réessayer la transaction.

Temps libre

Cela signifie que la transaction a été chronométrée car aucune réponse n'a été renvoyée à la passerelle par le fournisseur de services dans un délai prédéfini. Le client doit réessayer la transaction. S'ils ont été facturés, veuillez contacter hi@flutterwavego.com en indiquant les détails de la transaction du client, c'est-à-dire une capture d'écran du débit et la référence txn

Délai d'expiration du réseau

Cela signifie que la transaction a été chronométrée car aucune réponse n'a été renvoyée à la passerelle par le fournisseur de services dans un délai prédéfini. Le client doit réessayer la transaction. S'ils ont été facturés, veuillez contacter hi@flutterwavego.com en indiquant les détails de la transaction du client, c'est-à-dire une capture d'écran du débit et la référence txn

DÉCORDANCE DU MONTANT DE LA TRANSACTION

Cela signifie que le client a entré un montant erroné. Le client doit vérifier les données saisies.

La transaction n'a pas pu être complétée

La transaction a échoué car notre fournisseur n'a pas été en mesure de traiter la transaction à ce moment-là. Le client doit réessayer la transaction. Si l'erreur persiste, contactez l'assistance.

La transaction a échoué

Cela signifie que pour des raisons techniques ou temporaires, le fournisseur de services a refusé la transaction. Le client doit réessayer la transaction ou contacter son fournisseur de services.

Échec de la transaction, veuillez réessayer plus tard

Cette erreur provient généralement directement du fournisseur de services pour des raisons inconnues. Le client doit réessayer la transaction.

La transaction est en cours de traitement

Le client n'a pas terminé la transaction dans le délai imparti (10 minutes). Le client doit réessayer la transaction.

Transaction introuvable

La transaction d'origine n'a pas été trouvée après plusieurs tentatives de validation de la transaction. Veuillez contacter l'assistance

Impossible de terminer la transaction, veuillez réessayer

La transaction n'a pas été traitée avec succès. Le client doit réessayer la transaction.

Numéro de réseau non autorisé 2500***********

Le numéro du client n'est pas activé pour le mobile money. Le client doit contacter son fournisseur pour activer son numéro

Retrait du compte du destinataire non autorisé

Le compte du client n'est pas autorisé au retrait. Le client doit contacter son fournisseur de services pour plus d'informations

Vous avez entré un code PIN invalide. Le code PIN doit être uniquement numérique. S'il vous plaît, vérifiez et essayez à nouveau. Merci

Le client a activé un code PIN d'authentification invalide (espace, caractères). Le client doit vérifier les détails saisis correctement et réessayer la transaction

Votre numéro de mobile n'est pas activé pour les notifications push STK. Veuillez le mettre à jour en composant le *234*1*6# et en suivant les instructions

Cela signifie que l'invite push STK n'est jamais parvenue au client, probablement pour l'une des raisons suivantes

- La carte SIM du client a besoin d'une mise à jour - La carte SIM est trop ancienne (3 ans et plus) pour avoir reçu la mise à jour STK pour permettre l'accès à ce service. - Le téléphone portable est hors ligne.

Le client doit mettre à jour la carte SIM via 2341 * 6 # ou mettre à niveau la carte SIM

[STK_CB - ]Délai d'attente DS.

Cela signifie que la transaction a été chronométrée car aucune réponse n'a été renvoyée à la passerelle par le fournisseur de services dans un délai prédéfini.

Montant invalide.

Cela signifie que le client a entré un montant erroné. Le client doit vérifier les données saisies.

Puzzle de Turing introuvable

Cela se produit généralement lorsque le lien a déjà été utilisé, c'est-à-dire que l'OTP a déjà été saisi et vérifié. Le client doit relancer le paiement ou actualiser

Réussi, en attente de validation client

Cela signifie que la transaction a expiré. Le client doit réessayer la transaction

Le compte/téléphone a une transaction en attente, veuillez l'approuver ou réessayer plus tard

Cela signifie que le client a tenté une deuxième transaction alors que sa première transaction était en attente d'approbation. Le client doit relancer le paiement ou actualiser

L'activité a expiré

Cela indique que la transaction a expiré. Le client doit réessayer la transaction

Une erreur s'est produite

Cela indique que la transaction a expiré. Le client doit réessayer la transaction

Une erreur s'est produite lors du traitement de la demande

Cela indique que la transaction a expiré en raison d'un temps d'arrêt intermittent sur le fournisseur. Le client doit réessayer la transaction

Authentification échouée

Cela signifie que le client n'a pas réussi à authentifier la transaction sur son mobile. Le client doit réessayer la transaction

Mauvaise demande

Cela signifie que la transaction a été refusée par le fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement

Demande incorrecte - Montant non valide

Cela signifie que la transaction a été refusée par le fournisseur car le client a saisi un montant non valide, par exemple un montant avec des décimales. Le client doit revérifier ses coordonnées

Demande incorrecte - Numéro de téléphone non valide

Cela signifie que la transaction a été refusée par le fournisseur car le client a saisi un numéro de téléphone non valide. Le client doit revérifier ses coordonnées

Demande incorrecte - Menace détectée

Cela signifie que la transaction a été refusée par le fournisseur. Le client doit contacter son fournisseur de réseau.

COULD_NOT_PERFORM_TRANSACTION

Cela signifie que la transaction a expiré en raison d'un temps d'arrêt intermittent du fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement

Refusé en raison de la règle de limite : dépasserait la limite de transfert quotidienne.

Le client a dépassé sa limite de retrait pour la journée. Le client doit réessayer la transaction le lendemain ou contacter son fournisseur pour étendre ses limites

Délai d'attente DS.

Cela signifie que la transaction a été chronométrée car aucune réponse n'a été renvoyée à la passerelle par le fournisseur de services dans un délai prédéfini. Le client doit réessayer la transaction. S'ils ont été facturés, veuillez contacter hi@flutterwavego.com en indiquant les détails de la transaction du client, c'est-à-dire une capture d'écran du débit et la référence txn

Référence client en double

Cela signifie que la transaction a expiré. Le client doit réessayer la transaction

ID de demande de marchand en double

Cela signifie que la transaction a expiré. Le client doit réessayer la transaction

Mauvaise broche fournie. Veuillez vérifier et réessayer

Le client a saisi un code PIN d'authentification non valide. Le client doit réessayer la transaction avec un code PIN valide.

Fonds insuffisants

Cela signifie que le client ne dispose pas de fonds suffisants pour effectuer la transaction. Le client doit créditer son compte avant de réessayer la transaction.

Erreur interne du serveur

La transaction a expiré en raison d'un temps d'arrêt intermittent du fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

ERREUR INTERNE

La transaction a expiré en raison d'un temps d'arrêt intermittent du fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

INTERNAL_PROCESSING_ERROR

Cela provient du fournisseur qui pourrait indiquer l'un des éléments suivants : fonds insuffisants sur le compte du client, blocage temporaire du numéro de téléphone mobile ou numéro de téléphone mobile invalide. Le client doit contacter son fournisseur de réseau pour plus de détails.

numéro de compte invalide

Le client a saisi un numéro de mobile incorrect. Le client doit revérifier son numéro de mobile avant de réessayer la transaction.

Compte invalide. Veuillez vous assurer que vous utilisez votre numéro MOMO valide

Le client a saisi un numéro de mobile incorrect. Le client doit revérifier son numéro de mobile avant de réessayer la transaction.

Montant non valide au-dessus de la limite.

Cela signifie que le montant de la transaction était supérieur au montant maximum autorisé. Le client doit payer le montant de la transaction

Montant fourni invalide : le montant doit être supérieur à 100,0

Cela signifie que le client a saisi un montant inférieur au minimum autorisé "100 XOF/XAF". Le client doit augmenter le montant du dépôt.

Réseau mobile invalide ou inconnu

Le client a saisi un numéro de mobile incorrect. Le client doit revérifier son numéro de mobile avant de réessayer la transaction

Numéro de téléphone invalide

Le client a saisi un numéro de mobile incorrect. Le client doit revérifier son numéro de mobile avant de réessayer la transaction

Délai d'expiration de la banque émettrice

Cela signifie que la transaction a expiré en raison d'un temps d'arrêt intermittent du fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

Montant maximum dépassé

Cela signifie que le montant de la transaction était supérieur au montant maximum autorisé. Le client doit payer le montant de la transaction

Aucun ICCID trouvé sur NMS

Le client a saisi un numéro de mobile incorrect. Le client doit revérifier son numéro de mobile avant de réessayer la transaction.

PAYEE_NOT_FOUND

Le client a saisi un numéro de mobile incorrect. Le client doit revérifier son numéro de mobile avant de réessayer la transaction.

PAYER_NOT_FOUND

Le client a saisi un numéro de mobile incorrect. Le client doit revérifier son numéro de mobile avant de réessayer la transaction.

paiement échoué

Cela signifie que la transaction a été refusée par le fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

Le paiement est en attente

Cela signifie que la transaction a été refusée par le fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

Le traitement est toujours en attente

Cela signifie que la transaction a été refusée par le fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

Demande annulée par l'utilisateur

Cela signifie que la transaction a été refusée par le client. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

Échec du traitement de la demande

Cela signifie que la transaction a expiré en raison d'un temps d'arrêt intermittent du fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

Échec de la requête : MSISDN non valide reçu !

Le client a saisi des caractères incorrects. Le client doit revérifier ses coordonnées avant de réessayer la transaction.

Règle limitée.

Cela signifie que la transaction a expiré en raison d'un temps d'arrêt intermittent du fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

Le service est actuellement en maintenance. Veuillez réessayer plus tard

Le service est actuellement en maintenance. Veuillez réessayer plus tard

Non-concordance des signatures

Le service est actuellement en maintenance. Veuillez réessayer plus tard

Certains paramètres obligatoires manquent : Le code d'autorisation (OTP / Transaction code) doit être fourni

Cela signifie que le client n'a pas réussi à authentifier la transaction avec la demande OTP après avoir composé * 144 #. Le client doit réessayer la transaction.

Désolé, nous n'avons pas pu nous connecter à votre banque

Cela signifie que la transaction a expiré en raison d'un temps d'arrêt intermittent du fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

Envoyé avec succès

Cela signifie que le montant de la transaction était supérieur au montant maximum "UGX 4m" pour le fournisseur. Le client doit faire en sorte que le montant de la transaction soit inférieur à 4 millions d'UGX

Système occupé. La demande de service est rejetée.

Cela signifie que la transaction a été refusée par le fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

Erreur système

Cela signifie que la transaction a expiré en raison d'un temps d'arrêt intermittent du fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

Le solde est insuffisant pour la transaction.

Cela signifie que le client ne dispose pas de fonds suffisants pour effectuer la transaction. Le client doit créditer son compte avant de réessayer la transaction.

L'ID de session de canal a expiré.

Cela signifie que la fenêtre de transaction a expiré après l'expiration de la fenêtre de transaction. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

Le DebitParty est dans un état non valide.

Cela indique que la transaction a été refusée par le fournisseur car le MO du client a certaines restrictions. Le client doit contacter son réseau pour plus de détails

Les informations sur l'initiateur ne sont pas valides.

Le client a saisi des caractères incorrects comme numéro de mobile. Le client doit revérifier son numéro de téléphone avant de réessayer la transaction

L'initiateur n'est pas autorisé à initier cette demande.

Cela indique que la transaction a été refusée par le fournisseur car le MO du client a certaines restrictions. Le client doit contacter son réseau pour plus de détails

L'identifiant de sécurité est verrouillé.

Cela signifie que la transaction a expiré en raison d'un temps d'arrêt intermittent du fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

Cette opération n'existe pas

Cela signifie que la transaction a expiré en raison d'un temps d'arrêt intermittent du fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

Fin du temps

Cela signifie que la transaction a expiré en raison d'un temps d'arrêt intermittent du fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

Transaction expirée. Aucun MO n'a été reçu

Cela signifie que la transaction a expiré. Au client de réessayer la transaction ultérieurement.

La transaction a échoué!

Cela signifie que la transaction a expiré en raison d'un temps d'arrêt intermittent du fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement ou contacter son réseau pour plus de détails.

Transaction non autorisée

Cela signifie que la transaction a été refusée par le fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement ou contacter son réseau pour plus de détails.

Transaction en attente

Cela signifie que la transaction a expiré en raison d'un temps d'arrêt intermittent du fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

Impossible de terminer l'opération

Cela signifie que la transaction a expiré en raison d'un temps d'arrêt intermittent du fournisseur. Le client doit réessayer la transaction ultérieurement.

Impossible de verrouiller l'abonné, une transaction est déjà en cours pour l'abonné actuel

Cela signifie que le client a tenté une deuxième transaction alors que sa première transaction était en attente d'approbation. Le client doit fermer la session et recommencer son paiement, c'est-à-dire Actualiser.

Impossible de valider le compte/compte mobile money invalide

Le client a saisi des caractères incorrects comme numéro de mobile. Le client doit revérifier son numéro de téléphone avant de réessayer la transaction.

RESSOURCE INTROUVABLE

Le récepteur est interdit. Le client doit contacter son réseau pour plus de détails.

END_USER_SERVICE_DENIED

Le numéro du destinataire n'est pas autorisé à utiliser le service particulier sur la compagnie de téléphone. Le client doit contacter son opérateur téléphonique pour plus de détails.

RESOURCE_TEMPORARY_LOCKED

Le numéro du destinataire n'est pas autorisé à utiliser le service particulier sur la compagnie de téléphone. Le client doit contacter son opérateur téléphonique pour plus de détails.

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